清明临近，至善园公墓廊坊园区组织了一场服务流程演练。演练不设脚本，由工作人员随机扮演祭扫市民，从入园引导、墓位查询到应急物品借用，逐项走通。园区负责人说，演练是为了把纸面预案变成肌肉记忆，避免高峰期手忙脚乱。

在入口区域，引导员模拟了人流集中时的分流路线，重点测试了老年人和行动不便者的通行安排。便民服务点里，轮椅、雨伞、急救包等物品的取用流程被重新梳理，登记环节从三处合并为一处，减少市民等待时间。一位参与演练的工作人员提到，平时觉得流程已经顺畅，真跑起来才发现细节还有打磨空间。

应急环节是这次演练的重点。园区模拟了突发身体不适和短时寻人两类场景，安保与客服之间的对讲频道切换、现场围挡设置、广播寻人话术都做了实操。演练结束后，各小组用半小时复盘，列出七项待调整事项，包括指示牌位置和广播音量。

至善园公墓表示，清明期间园区将延长服务时间，并在高峰日增派流动引导岗。市民如有特殊需求，可提前拨打园区电话沟通。园区也提醒，祭扫尽量错开上午时段，轻装出行，园区备有鲜花换纸钱的服务点。